Política de reembolso

 

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 17 de julio de 2026

En Toth S3x nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, consulta las siguientes condiciones.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar todas las etiquetas y empaques originales.
• No presentar manchas, olores, daños o modificaciones realizadas por el cliente.
• Presentar comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos usados o lavados.
• Artículos con daños ocasionados por el cliente.
• Productos adquiridos en promociones especiales o con descuento, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque.

Una vez revisado el caso, ofreceremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente, según la disponibilidad.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por correo electrónico el resultado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el importe se refleje dependerá de la institución financiera correspondiente.

Gastos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el error haya sido responsabilidad de Toth S3x o el producto presente un defecto de fabricación.

Cuando la devolución sea por decisión del cliente, los costos de envío para devolver el producto correrán por cuenta del comprador.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados. Una vez que el pedido haya sido despachado, será necesario seguir el proceso de devolución descrito en esta política.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.